Das Telefon – die Visitenkarte des Notariats

Der erste Eindruck zählt – und das gilt besonders für den Empfangsbereich und das Telefon Ihres Notariats. Denn hier entscheiden Mandanten oft schon, ob sie sich gut aufgehoben fühlen. 

Ob bei der telefonischen Kontaktaufnahme oder beim persönlichen Besuch: Freundlichkeit, Kompetenz und eine professionelle Außendarstellung sind entscheidend, um Vertrauen zu schaffen und Mandanten langfristig zu binden. Ein freundlicher Empfang, eine kompetente Begleitung am Telefon und kleine Gesten wie ein Kaffee während der Wartezeit hinterlassen bleibenden Eindruck – und beeinflussen, ob Mandanten Sie weiterempfehlen. 

Dieses Webinar zeigt Ihnen, wie Sie Ihre Außendarstellung am Telefon und im Empfang optimal gestalten. Nutzen Sie die Chance, Ihre Außendarstellung zu optimieren und Ihr Notariat noch erfolgreicher zu machen! 

Zielgruppe 

Das Webinar richtet sich an Notarfachangestellte und Mitarbeitende im Notariat, die ihre Kommunikation am Empfang und am Telefon verbessern und nachhaltige positive Eindrücke bei Mandanten hinterlassen möchten. 

Inhalt 

• Entwicklung einer professionellen und individuellen Außenwirkung 

• Erfahren Sie die Grundlagen einer positiven Kommunikation  

• Praktische Tipps für erfolgreiche Telefonate und Gespräche und dadurch  

• direkt Umsetzung des Gehörten im Alltag Ihres Notariats. 

Zeitlicher Ablauf

09:30 – 13:30 Uhr

Preis

320,11 € inkl. MwSt. inklusive Webinarskript und Zugriff auf die vollständige Videoaufzeichnung des Webinars.

Die Referentin Ronja Tietje ist Rechts- und Notarfachwirtin und als Organisationsberaterin (Tietje Kanzlei-Consulting) tätig. Sie hat eine langjähriger Tätigkeitserfahrung in einer großen Anwalts- und Notarkanzlei mit Schwerpunkt im Notariat. Sie ist außerdem ehrenamtliches Vorstandsmitglied des Bundesverbandes Reno Deutsche Vereinigung.

Leistungsumfang

Bei Webinaren des Deutschen Notarverlages umfasst die Teilnahmegebühr die Teilnahme am Webinar, die Arbeitsunterlagen in elektronischer/digitaler Form und den Zugriff auf die Videoaufzeichnung des Webinars. Die Arbeitsunterlagen können Skripte, Präsentationen oder sonstige relevante Dokumente umfassen. Eine E-Mail mit dem Link zur Videoaufzeichnung wird automatisch 24 Stunden nach dem Webinar verschickt. Die Videoaufzeichnung kann lediglich mit der bei der Anmeldung angegebenen E-Mail-Adresse und in der Regel für mindestens 14 Tage nach Beendigung des Webinars abgerufen werden. Bei allen Veranstaltungen erhalten die Teilnehmenden eine Teilnahmebescheinigung des Deutschen Notarverlags.

Zahlungsbedingungen

Die Rechnung zur Webinargebühr ist innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungslegung ohne Abzug fällig und zahlbar. Die Rechnung erhalten die Webinarteilnehmer nach der Durchführung des Webinars vom Deutschen Notarverlag per E-Mail.

Stornierungsbedingungen

Eine kostenfreie Stornierung der Anmeldung zum Webinar ist bis zum Veranstaltungsbeginn oder bis zum Versand der Unterlagen vor Veranstaltungsbeginn möglich. Bei einer Stornierung nach Beginn der Veranstaltung oder nach Erhalt der Unterlagen wird die volle Gebühr berechnet. Falls der Referent oder die Referentin bereits Unterlagen vor dem Webinar zur Verfügung stellt, erfolgt der Versand der Unterlagen bei fünftägigen Veranstaltungen (Mo-Fr) in der Regel am vorangehenden Freitag per E-Mail. Bei allen anderen Veranstaltungen werden die Unterlagen in der Regel spätestens 24 Stunden und/oder 60 Minuten vor Veranstaltungsbeginn versendet. In Ausnahmefällen werden die Arbeitsunterlagen auch erst während oder nach dem Webinar zur Verfügung gestellt.

Der Rücktritt von einem Webinar ist in Textform per Brief, Fax oder E-Mail an folgenden Empfänger zu erklären:

Deutscher Notarverlag GmbH & Co.KG – Fachverlag für Notare
Rochusstraße 2-4
D-53123 Bonn
Fax: 0228 9191 184
E-Mail: Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. / Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein.

Nach erfolgreicher Stornierung erhält der Teilnehmende eine Bestätigungsmail. Ein teilweiser/tageweiser Rücktritt von einem Webinar ist nicht möglich.

Vertretung/Ersatzteilnehmer

Teilnahmeberechtigt an dem Webinar ist ausschließlich die namentlich angemeldete Person. Sollte diese Person nicht am Webinar teilnehmen können, so kann die Teilnahmeberechtigung per E-Mail an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. / Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. auf einen von ihr zu benennenden Ersatzteilnehmer unentgeltlich übertragen werden; die Mitteilung muss dem Deutschen Notarverlag spätestens zu Beginn des Webinars vorliegen. Die Übertragung auf einen Ersatzteilnehmer ist kostenfrei. Nach Beginn des Webinars ist die Benennung eines Ersatzteilnehmers nicht mehr möglich.

Hinweis zur Anmeldung zum Webinar: Bitte beachten Sie, dass jede teilnehmende Person für die Registrierung eine eigene E-Mail-Adresse benötigt. Mehrere Anmeldungen mit derselben Adresse sind aus technischen Gründen leider nicht möglich. Wenn möglich, empfehlen wir die Verwendung von personalisierten E-Mail-Adressen, da diese eine eindeutige Zuordnung der Teilnehmenden erleichtern.